Rückgabe Umtausch Schnell- Information Überblick

Rückgabe: Möglich ohne Angabe von Gründen innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für die Rückgabe: Die Ware ist original verpackt, unbenutzt, nicht speziell für Sie angefertigt worden und es handelt sich NICHT um Frostfleisch, oder Frostfett. (=BARF)

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen. 

Retouren Label: Kann über diese Seite weiter unten von Ihnen selbst erstellt werden. Die Kosten dafür werden mit der Erstattung der Ware verrechnet.

Bitte geben Sie beim Erstellen des Labels die Bestellnummer in das Feld "Kundenreferenz" ein. Somit können wir die Ware schnell zuordnen. 

Selbstverständlich ist es ebenso möglich, dass Sie eine Retoure selbst mit einem Dienstleister Ihrer Wahl organisieren, oder diese in unserem Ladengeschäft zurückzugeben.

Vorgehen:

1. Bitte legen Sie in das Paket der Rücksendung eine Kopie des Lieferscheines, oder ein formloses Schreiben, auf dem Sie die Bestellnummer, sowie Ihren Namen notieren.
2. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und verschließen Sie das Paket gut mittels Klebeband.
3. Versehen Sie das Paket mit einem Retouren Label. 

Rücksende Adresse (falls Sie die Rücksendung selbst organisieren möchten): Spürnasen-4you Riedhausen 1a 85649 Brunnthal  

Umtausch: Für die schnellste Art des Umtausches, bitten wir Sie, eine neue Bestellung für den gewünschten Tausch- Artikel über den Shop aufzugeben. Der direkte Umtausch ist leider nicht möglich.

Falsche oder defekte Ware erhalten? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice:  reklamation(at)spuernasen-4you.de

Rückgabe - Umtausch ausführliche Informationen

Wenn Sie einen Artikel zurück geben möchten, können Sie das innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun, sofern der Artikel original verpackt, sowie unbenutzt ist und nicht speziell für Sie angefertigt wurde und es sich NICHT um leicht verderbliche Ware wie BARF Fleisch handelt! 

Sie wählen den Rücksendeweg selbst. Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen. 

 Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch ein DHL Rücksendeetikett zu unserem Selbstkostenpreis zur Verfügung, das Sie sich selbst über den unten stehenden Link erstellen können. 

Die Kosten in Höhe von 6,50 EUR, bzw. falls Sie eine Retoure mit Abholung buchen, 9 EUR (Preis gültig je Paket bis max. 31,5 kg Gesamtgewicht), werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. 

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der evtl. zuvor angefallenen Lieferkosten (= bei Ihrer Bestellung angefallene Versandkosten) (mit Ausnahme Expressgebühren & bei Teilrücksendungen), unmittelbar nach Eingang Ihrer Rücksendung, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf eingesetzt haben. 

Rücksende Adresse: Spürnasen-4you Riedhausen 1a 85649 Brunnthal 

Umtausch: Für die schnellste Art des Umtausches, bitten wir Sie, eine neue Bestellung für den gewünschten Tausch- Artikel über den Shop aufzugeben. 

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie auch im Menüpunkt Widerrufsrecht in der Servicenavigation.

Sie haben falsche oder defekte Ware bekommen? Bitte wenden Sie sich direkt an uns: reklamation(at)spuernasen-4you.de oder Tel.: 08102 780601 (Mo-Sa 10-13 Uhr + Di., Do., Fr. 15-18 Uhr)

Jetzt DHL Retouren Label selbst erstellen!

Preis pro Label / Paket bis max. 31,5 kg: ohne Abholung 6,50 EUR / mit Abholung 9,00 EUR 

Bitte geben Sie im Feld Kundenreferenz Ihre Bestellnummer ein, dies erleichtert uns die Zuordnung!

Zum DHL Retouren Portal hier klicken!